Warum sich B2B-Händler im eCommerce auf Bestandskunden konzentrieren sollten

Mann vor einem digitalisierten Supermarkt-Regal mit einem Smartphone in der Hand

Im technischen B2B-Handel dreht sich vieles um langjährige Geschäftsbeziehungen. Trotzdem setzen viele Unternehmen im eCommerce primär auf die Neukundengewinnung und vernachlässigen dabei ihr wertvollstes Kapital: ihre Bestandskunden. Doch wer langfristig erfolgreich sein will, sollte seine digitalen Prozesse so optimieren, dass Bestandskunden schnell, effizient und bequem bestellen können. Warum das so wichtig ist und welche Maßnahmen […]