Digitalisierung, die wirkt – weniger Aufwand, motivierte Mitarbeiter, mehr Umsatz

Digitale Prozesse, spürbare Entlastung im Tagesgeschäft

Die Knapptools GmbH & Co. KG ist ein technischer Händler mit Fokus auf zuverlässige Versorgung, persönliche Beratung und effiziente Abläufe. Wie viele mittelständische Unternehmen im technischen B2B-Handel war auch Knapptools lange Zeit von manuellen Prozessen geprägt – insbesondere bei Anfragen, Angeboten und Bestellungen.

Mit dem Ziel, den Vertrieb zu modernisieren, interne Aufwände zu reduzieren und Kunden mehr Selbstständigkeit zu ermöglichen, entschied sich Knapptools für die Digitalisierung des Vertriebs gemeinsam mit DIA.

Herausforderungen

Hoher manueller Aufwand im Innendienst
Anfragen und Bestellungen mussten händisch geprüft und ins ERP übertragen werden.
Zeitintensive Angebotsprozesse
Viele Routineanfragen führten zu unnötigen Angeboten ohne Abschluss.
Fehlende Selbstbedienung für Kunden
Preise und Verfügbarkeiten waren nur über Telefon oder E-Mail abrufbar.
Medienbrüche im Bestellprozess
Keine durchgängige digitale Prozesskette vom Kunden bis ins ERP.
Motivationsverlust bei Mitarbeitenden
Wiederkehrende Routinetätigkeiten führten zu Frust im Tagesgeschäft.

Lösung

Mit der Einführung von DIASales und einem direkt angebundenen B2B-Shop wurde der Vertrieb bei Knapptools konsequent digitalisiert:

B2B-Shop mit ERP-Anbindung
Bestellungen werden direkt im Shop ausgelöst und automatisch im ERP weiterverarbeitet.
Digitale Bestellprozesse rund um die Uhr
Kunden können 24/7 bestellen – unabhängig von Öffnungszeiten.
Transparente Preis- und Verfügbarkeitsanzeige
Kunden und Außendienst sehen aktuelle Preise und Bestände auf einen Blick.
Reduzierung unnötiger Angebote
Standardbestellungen laufen direkt über den Shop statt über Angebotsprozesse.
Unterstützung für Innen- und Außendienst
Preise und Verfügbarkeiten können direkt beim Kunden abgerufen und Bestellungen sofort ausgelöst werden.

Mit der Einführung von DIASales hat Knapptools den Vertrieb nachhaltig modernisiert.

Digitale Prozesse sorgen heute für mehr Effizienz, zufriedene Mitarbeitende und einen messbaren wirtschaftlichen Erfolg.

Ansprechpartner:
Fabian Knapp

Position im Unternehmen:
Geschäftsführer

Branche:
Technischer Handel / Zerspanungstechnik

Zielgruppe:
metallverarbeitende Industrie, Maschinenbauunternehmen, Automobilzulieferer, Werkzeug- und Formenbau, Zerspanungsbetriebe, Fertigungsoptimierung

Webseite:
https://knapptools.at/

Standort:
Wattens, Österreich

Über DIA – aus dem Handel für den Handel

Seit mehr als 20 Jahren sind wir verlässliche Partner für B2B E-Commerce, Beschaffungslogistik, digitalen Belegaustausch und Vernetzung von Herstellern, Lieferanten und Kunden.

Die Geschäftsleitung bringt selbst jahrzehntelange Erfahrung aus dem technischen Handel mit. Daher verstehen wir die Herausforderungen der Branche und empfehlen Ihnen die Produkte, die genau zu Ihren Anforderungen und denen Ihrer Kunden passen.

Was uns dabei besonders wichtig ist? Dass Sie, Ihr Team und Ihre Kunden Ihre neue DIA-Software ab Tag eins problemlos nutzen können. Deswegen stellen wir sicher, dass sich die Softwaresysteme von DIA nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Aus diesem Grund vertrauen viele unserer Kunden seit mehr als 20 Jahren auf uns.

Wir integrieren die DIA-Software in Ihre bestehenden Systeme.

DIA ist Ihr Partner für B2B E-Commerce, Beschaffungslogistik, digitalen Belegaustausch und Vernetzung von Herstellern, Lieferanten und Kunden.

Das Team von DIA bringt langjährige Erfahrung aus dem technischen Handel mit.

Wir sorgen dafür, dass Sie die DIA-Software problemlos nutzen können.

Unser Standort

In Schortens, direkt an der Nordsee, kombinieren wir klare Köpfe mit klarer Brise – für Ergebnisse, die frischen Wind in Ihr Business bringen.

Für eine Zusammenarbeit müssen Sie hier aber nicht vorbeikommen. Wir besprechen alle Details mit Ihnen per Videokonferenz. Auf Wunsch, besuchen wir Sie aber auch an Ihrem Standort.