Viele Einkäufer bestellen Woche für Woche dieselben Produkte.
Trotzdem läuft der Bestellprozess häufig immer wieder identisch ab:
- Produkt suchen
- Artikel auswählen
- Menge anpassen
- Warenkorb befüllen
- Bestellung abschicken
Was bei einzelnen Artikeln unproblematisch erscheint, summiert sich über Wochen und Monate zu einem erheblichen Zeitaufwand.
Ein typischer Fall aus dem Einkaufsalltag
Herr Meyer bestellt jeden Montag Material für die Produktion.
Die Bestellung umfasst:
- Arbeitshandschuhe
- Schleifscheiben
- Schrauben
- Verpackungsmaterial
Die Produkte ändern sich selten.
Trotzdem startet der Bestellprozess jede Woche erneut.
Dabei kennt Herr Meyer die benötigten Produkte längst.
Das eigentliche Problem
Viele Shops sind für die Produktsuche optimiert.
Kunden möchten jedoch häufig gar nicht suchen.
Sie möchten wiederbestellen.
Gerade im B2B-Bereich bestehen Bestellungen oft aus bekannten Artikeln, die regelmäßig benötigt werden.
Je häufiger ein Kunde dieselben Produkte bestellt, desto wichtiger wird ein effizienter Wiederbestellprozess.
Kundenartikelnummern reduzieren den Suchaufwand
Mitarbeiter denken häufig in ihren eigenen Artikelnummern.
Diese stammen aus:
- ERP-Systemen
- Stücklisten
- Arbeitsanweisungen
- Einkaufsprozessen
Durch kundenindividuelle Artikelnummern können Produkte direkt über die bekannten Nummern gefunden werden.
Die Produktsuche wird deutlich einfacher.
Favoritenlisten reduzieren den Bestellaufwand
Noch effizienter wird der Prozess durch strukturierte Favoritenlisten.
Anstatt Produkte jedes Mal erneut zusammenzustellen, können wiederkehrende Bestellungen vorbereitet werden.
Beispiele:
- Standardbedarf Produktion
- Wartung Werk 1
- Projekt Neubau Halle 3
- Verpackungsmaterial
Die benötigten Produkte stehen bereits bereit.
Die Kombination macht den Unterschied
Kundenartikelnummern und Favoritenlisten ergänzen sich ideal.
Kundenartikelnummern
- Produkte schneller finden
- Gewohnte Nummern verwenden
- Suchaufwand reduzieren
Favoritenlisten
- Wiederkehrende Produkte strukturieren
- Bestellungen vorbereiten
- Mehrere Listen verwalten
Gemeinsam entsteht ein deutlich effizienterer Bestellprozess.
Wiederbestellung statt Produktsuche
Die eigentliche Frage lautet nicht:
„Wie findet der Kunde ein Produkt?“
Sondern:
„Wie schnell kann der Kunde erneut bestellen?“
Genau dort entsteht der größte Mehrwert.
Fazit
Erfolgreiche B2B-Shops helfen Kunden nicht nur beim Finden von Produkten.
Sie helfen dabei, bekannte Produkte möglichst schnell erneut zu bestellen.
Die Kombination aus Kundenartikelnummern und strukturierten Favoritenlisten reduziert Suchaufwand, spart Zeit und erhöht die Akzeptanz des Shops nachhaltig.
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- Kundenartikelnummern in der Praxis
- Strukturierte Favoritenlisten
- Wiederbestellprozesse optimieren
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